Dessa allmänna villkor ("allmänna villkoren" eller "villkoren") gäller mellan OK Sherlock AB ("vi", "vår", "företaget" eller "OK Sherlock") och dig som kund ("du", "dig" eller "kunden") som köper eller beställer någon av företagets produkter.

1. Produkten

1.1 Innehåll. Våra produkter består av fiktiva mysterier och tillhörande material (t.ex. texter, dokument, kartor eller andra rekvisita) som levereras antingen digitalt (för utskrift av kunden) eller fysiskt i form av ett färdigt paket. Alla mysterier är fristående och kan lösas utan tidigare kunskap eller tidigare produkter.

1.1.1 Brevmysterier (tilläggsvillkor)

Vid köp av ett brevmysterium skickas materialet etappvis via post. Ett nytt brev skickas varje vecka till den adress du angivit vid beställningen. Varje brevmysterium består av ett bestämt antal utskick och anses vara slutfört när samtliga brev har skickats ut enligt beskrivningen på hemsidan. Brevmysterier kan även beställas som gåva och skickas direkt till en mottagare.

2. Beställning

2.1 Registrering. För att beställa en produkt behöver du genomföra ett köp via företagets hemsida och ange korrekt namn, adress och betaluppgifter.

2.2 Betalning. Vi kräver ett giltigt betalningsmedel i förskott.

2.3 Avbeställning och återbetalning. När betalning har genomförts förbehåller vi oss rätten att utreda ärendet innan eventuell återbetalning, exempelvis vid missnöje som gäller kvalitet eller innehåll.

2.4 Refusering. Du godkänner att vi kan neka ett köp och/eller spärra ett kundkonto på hemsidan.

3. Kundens ansvar

3.1 Information. Kunden ansvarar själv för att ta del av information om produkten, kostnad och villkor innan köp. Vid frågor eller osäkerhet är det kundens ansvar att kontakta oss via e-post innan beställningen slutförs.

3.2 Fysiska skador på produkten. Kunden ansvarar för att dokumentera eventuella skador på mottaget fysiskt material och meddela oss. Vi förbehåller oss rätten att bedöma om ett nytt utskick är skäligt.

4. Datalagring

4.1 Kortuppgifter. Företaget ansvarar – i enlighet med gällande lagstiftning och PCI-standard – för att kundens kortuppgifter inte lagras på våra servrar. Vi använder en betrodd tredjepartsleverantör för hantering av dessa uppgifter.

4.2 Övriga uppgifter. Vi lagrar personuppgifter i enlighet med EU:s GDPR-lagstiftning.

5. Ägande

5.1 Innehållet. Du godkänner att företaget äger allt immateriellt innehåll i produkten, med undantag för den fysiska kopia du mottagit. Du får inte sälja vidare eller göra innehållet offentligt tillgängligt.